Главная

Отзывы

Отзывы

Вопрос\отзыв от:Николай28 September 2015 г.

Здравствуйте господа. В общем то ситуация такая. В начале августа я заказал и оплатил матрац. Ваша организация обязалась доставить его на транспортную компанию. Когда матрац привезли на транспортную, сотрудники оной указали Вашим работникам с что упаковка матраца повреждена и сам матрац измазан тех. грязью. Ваши сотрудники вначале оформили матрац к перевозке а потом под предлогом замены благополучно его забрали, с тех пор тишина. Хотелось бы решить вопрос по моему матрацу. Если нужна дополнительная информация 8-800-500-53-43 ВСТ-ТК.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте! Будьте добры сообщите, пожалуйста, номер вашего интернет-заказа, фамилию получателя заказа, а так же дату платежа. Если у вас сохранился платёжный документ, просьба прислать его скан или фото на электронный адрес grishakova.m@linorusso.ru.

Вопрос\отзыв от:Наталья20 January 2015 г.

Добрый день! Заказывала ортопедические подушки себе и мужу. Пришло все очень быстро. Подушки отличного качества. Мы очень довольны! Спасибо большое!

Вопрос\отзыв от:Елена04 September 2014 г.

Хотелось бы тогда узнать, почему я не была сразу поставлена в известность об этой допуслуге, а стоимость доставки была согласована со мной предварительно.Кроме того, жесткая упаковка была заказана не по требованию ТК, а именно сотрудником вашей компании, о чем свидетельствует заказ на отправку

Ответ от:www.Matraz.ru

Елена, наш сотрудник не стал бы заказывать обрешетку, если бы этого не потребовал перевозчик. Хотим ещё раз обратить Ваше внимание на то, что точную цену перевозки озвучивают отправителю уже после передачи товару перевозчику. Если у покупателя возникают сомнения по поводу правомерности наших действий, а так же по поводу стоимости доставки– он может проверить всю вышеизложенную информацию на сайте транспортной компании http://www.dellin.ru . Клиент может самостоятельно сделать выбор в пользу любой транспортной компании, заранее уточнив у неё правила перевозки. В этом случае ответственность продавца за груз распространяется только до момента сдачи груза в ТК ДЛ. В дальнейшем Покупатель «сотрудничает» с перевозчиком самостоятельно.

Вопрос\отзыв от:Елена04 September 2014 г.

Добрый день! Мною была заказана доставка до терминала транспортной компании.Однако при получении выяснилось, что стоимость доставки возросла на 300 рублей, т.к сотрудником вашей компании была заказана жесткая упаковка моего груза. Для чего она была нужна совершенно не понятно,т.к матрас не является хрупким изделием.Кроме того стоимость матраса возросла на 10 %.Считаю эту услугу навязанной мне и прошу пояснить, почему произошла такая ситуация.Кроме того информирую вас, что мною написана претензия в транспортную компанию о навязывании мне дополнительных услуг, после подтверждения ответа на которую что данное условие было заказано сотрудником вашей компании буду обращаться с требованием о возмещении мне дополнительных расходов.Считаю своим долгом также разместить данную информацию в отзывах в интернете о мошеннических действиях со стороны вашей компании

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день. Цена на матрас не менялась с апреля и составляет 3 200 руб. Стоимость доставки, которую озвучивают менеджеры нашего интернет-магазина является предварительной. Окончательную сумму всегда озвучивают только сотрудники транспортной компании. Жесткая упаковка груза – это требование транспортной компании. Груз в упаковке, не соответствующей требованиям, может быть не принят к межтерминальной перевозке без переупаковки на терминале отправки груза чтобы исключить повреждение и деформацию. Согласно списку товаров, подлежащих упаковке в обрешетку, в котором матрацы классифицируются , как мягкая мебель, отправлять их без обрешетки действительно очень рискованно. Так как при перевозке в одну фуру могут положить и матрац, и металлическое оборудование с острыми краями. Заказывая эту услугу – мы действовали исключительно в Ваших интересах.

Вопрос\отзыв от:Лада24 July 2014 г.

попыталась заказать матрас - сразу попросили оплатить счет и плюс сказали, что потом с меня возьмут еще за доставку свыше тысячи в пункт самовывоза. А в информации по доставке написано - Самовывоз Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в одном из наших пунктов выдачи: - г. Санкт-Петербург, пр-т Невский, 151 , тел. +7(812) 717 51 64 (стоимость доставки на ПВ - 300 руб) - г. Краснодар, ул.Чапаева, 92, тел. +7(861) 251 13 03 (стоимость доставки на ПВ со склада в Москве – 500 руб ) - г. Сочи, пр-т Курортный, 47/2 тел. (8622) 62 73 02 (стоимость доставки на ПВ со склада в Москве – 600 руб) Самовывозу подлежат: матрацы в вакуумной упаковке, текстиль, одеяла и подушки. Вы в праве отказаться от товара в пункте выдачи без оплаты заказа. Оплата при получении заказа наличными в кассу магазина или пластиковой картой. Исправьте тогда в информации и напишите - ПРЕДОПЛАТА...

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Лада. Условия доставки матрасов в регионы РФ отличаются. Они зависят от бренда матраса. Скажите, пожалуйста, о матрасе какого бренда идёт речь и в каком городе вы проживаете?

Вопрос\отзыв от:Оксана11 June 2014 г.

Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста,хочу заказать два матраца Омега 080*180 сколько будет стоить и как скоро привезут в СПб-спасибо

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Оксана. Информацию по стоимости и доставке матрасов Вам сообщит персональный менеджер после оформления заявки на сайте. Вы сможете аннулировать заказ, если условия Вас не устроят.

Вопрос\отзыв от:Валентина20 April 2014 г.

номер моего заказа 58458-матрац 120*190 см, какого числа можно забирать в пункте выдачи в г.Сочи Курортный проспект 47/2. И еще вопрос матрацы 160*200 см всегда есть в наличии примавера дольче мерино? или тоже только на заказ?

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Валентина. Мы планируем отправить Ваш матрас на пункт выдачи 25 апреля. Не всегда все размеры итальянских матрасов Примавера есть в наличии на складе. Вы можете оформить заявочку на сайте, ваш персональный менеджер свяжется с вами и сориентирует по срокам.

Вопрос\отзыв от:Наталья31 August 2013 г.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком состоянии в данный момент мой заказ №56665 от 21.08.13? При подтверждении заказа мне сообщили, что он будет передан в пункт самовывоза на ст.м."Площадь Ильича" в течение этой недели и мне перезвонят, но до сих пор сообщения о готовности заказа я не получила. Есть смысл ждать? Заранее спасибо.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Наталья. Ваш заказ уже укомплектован на пункте выдачи. Ждем Вас)

Вопрос\отзыв от:Юрий19 June 2013 г.

Доброго дня.Заказ №56162, просьба сообщить текущее состояние заказа.

Вопрос\отзыв от:Татьяна18 June 2013 г.

Здравствуйте! Хотела заказать у Вас пуховую подушку хорошую... В итоге приличную разницу в ценах обнаружила, но в чем разница между ними в качестве - нет.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Татьяна. Цена подушек зависит от производителя, а также состава наполнителя и ткани чехла подушки. Так, например, в ассортименте нашего интернет-магазина есть подушки фирмы Каригуз, которые имеют первоклассный наполнитель - серый сибирский новый гусиный пух и перо ( 90% пух, 10% перо ) и соответственно цена на них выше. Более экономичный вариант - полупуховый наполнитель первой категории. Состав таких подушек - 50% перо, 50% пух. В каталоге товаров представлены и такие подушки, это продукция фирмы Даргез.

Вопрос\отзыв от:Владимир22 March 2013 г.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как я могу узнать текущее состояние своего заказа? и когда он будет доставлен?

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Владимир. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего интернет-заказа. Пишите на электронный адрес grishakova.m@linorusso.ru.

Вопрос\отзыв от:Юрий26 February 2013 г.

В ассортименте почему-то отсутствует один из самых ходовых размеров кровати, 90х200.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Юрий. Размерная линейка кроватей представлена на сайте полностью. В виде исключения можем изготовить кровать размера 90*200 Но размеры рассчитаны исходя из конструкции и лекал кровати.

Вопрос\отзыв от:Татьяна24 December 2012 г.

Приобрела 3 одеяла с наполнителем овечья шерсть Заказ №52862 со всех одеял полезла шерсть в большом количестве, очень разочарована, как вернуть товар и получить компенсацию

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, вернуть товар обратно возможности нет, так как все сроки возврата товара и ненадлежащего качества в том числе уже прошли.

Вопрос\отзыв от:Елена05 December 2012 г.

Отличный интернет-магазин. Заказывала подушки в подарок родителям. Пришло все очень быстро и отличного качества. Родители были приятно удивлены, т.к. находятся в другом городе. В таких случаях очень удобны услуги интернет-магазина. Спасибо за хорошую работу!

Вопрос\отзыв от:Татьяна21 November 2012 г.

Добрый день ! Весной брала у Вас махровый халат мужу, очень понравилось качество и расцветка (мелек назывался). Рекомендую, не пожалеете. Сейчас появился бамбук, присматриваю уже себе, Новый Год не за горами. Спасибо Вам за качественный товар!!!

Вопрос\отзыв от:Мария20 November 2012 г.

Добрый вечер! Мой Заказ №53598 .Я просто очень очень довольна и матрасом и работой данного сайта.На столько оперативно,что я просто не ожидала.Все на высшем уровне от оператора до водителя .Спасибо вам огромное!!

Вопрос\отзыв от:Светлана15 November 2012 г.

Отличная работа. Спасибо менеджеру Шейко Анастасии.

Вопрос\отзыв от:№ заказа 53215. Я хочу уточнить сколько должна идти посылка из Москвы до Нижегородской области, г. А13 November 2012 г.

 

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день! Ваш заказ был отправлен 5 ноября и сейчас уже находится в вашем почтовом отделении. Можете выкупать.

Вопрос\отзыв от:Михаил02 November 2012 г.

Спасибо фирме за работу по заказу 53147, товар очень качественный и удобный. Ваши сотрудники вежливы и пунктуальны.

Вопрос\отзыв от:Ульяна15 October 2012 г.

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность Юлии! Очень быстро сориентировала по интересующему меня вопросу и помогла оформить заказ по телефону. В результате был приобретен подарок - именниник в восторге! Большое спасибо за отличный сервис!

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Ульяна! Благодарим Вас за отзыв. Ждём Ваших новых заказов на www.matraz.ru!

Оставить отзыв

Имя:

Прислать ответ мне на email:

Телефон:

Вопрос/отзыв: