Отзывы

Вопрос\отзыв от:Тошка27 июля 2010 г.

А вы вообще не делаете матрасы нестандартной длины и ширины? Мне оооочень нужен матрас 177*143..... поможите????

Добрый день! Да, мы изготавливаем матрасы нестандартных размеров, в т.ч. и такого размера можем изготовить. А в выборе матраса и оформлении заказа Вам всегда помогут наши менеджеры, нужно только набрать бесплатный номер 8-800-200-55-67.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий 25 мая 2010 г.

Заказали через интернет у Вас матрас ждали месяц (с 22апреля по 25мая) на протяжении которого нас кормили завтраками то менеджер ошибся то машин в Москву нет так мы не чего и не дождались на все вопросы ответ один мы перезвоним и все, звонков нет тишина, пришлось отказаться, нет не какой ответственности как детский сад.

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Дмитрий! Приносим свои извинения за невыполненный заказ. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры для устранения недостатков в работе менеджеров магазина и в организации доставки. Благодарим Вас за информацию, для нас она очень важна.

Вопрос\отзыв от:Агния14 мая 2010 г.

Добрый день? Скажите почему латаксный матрас имет специфический запах, и как от него избавиться?

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Агния! Запах, действительно, иногда бывает у нового матраса. Его необходимо проветрить. Если через 3 дня запах останется, то Вы можете вернуть матрац нам обратно.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий13 мая 2010 г.

Доставка отвратительная! 1) Первый раз договорились на определенный день - не приехали и не предупредили, прождал напрасно. 2) Во второй раз приехали раньше на два часа, водитель попросил его выручить и принять заказ раньше. 3) Я пошел вошел в его положение и попросил бабулю принять заказ и расплатиться. Так он с нее 210 рублей дополнительно к доставке содрал "за подъем на этаж" при том, что матрас весит не больше 3 кг и грузовой лифт работает. Естественно, об этой накрутке никто не предупреждал и кстати в чеке она тоже не значится. Из-за такой мелочи портите себе всю репутацию...

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, Дмитрий! Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства с доставкой. Подъем на этаж, действительно, платный, а при наличии грузового лифта взимается плата за первый и последний этаж – эта информация прописана на нашем сайте в разделе доставка. Извините, что об этом Вас сразу не уведомили. Над качеством организации доставки постоянно работаем, стараемся свести к нулю возможность возникновения подобных ситуаций.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий24 апреля 2010 г.

Почему Интернет-магазин не работает в выходные?

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Дмитрий! В ближайшем будущем мы планируем внести изменения в график работы интернет-магазина. Магазин будет работать и в выходные дни. Информация о новом режиме работе будет обязательно размещена на сайте.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий24 апреля 2010 г.

А на улице Верхней нельзя забрать матрас?

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Дмитрий! Вы сможете забрать матрас по адресу Московская обл., с. Тарасовка, ул Вокзальный тупик, 10 А, т.к. там находится и склад, и пункт выдачи заказов.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий 19 марта 2010 г.

Хочу преобрести матрас в Санкт-Петербурге. По какому адресу его можно посмотреть?

Ответ от:www.Matraz.ru

В Санкт-Петербурге есть несколько магазинов. На странице Магазины вы найдете адреса.

Вопрос\отзыв от:Марина12 февраля 2010 г.

можно ли подобрать комплект постельного белья, если размеры: наволочки 50*70 пододеяльник 200*200 натяжная простыня 160*200

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Марина. В наши комплекты постельного белья входит обычная простынь 210*240, пододеяльник размером 200*210 , 2 наволочки 50*70 и 2 наволочки 70*70. Натяжные простыни продаются отдельно – они отшиваются изо льна белого или натурального цвета. А вот пододеяльник хорошо подойдет для одеяла 200*200, пусть Вас не смущает разница в 10 см, они уйдут за счет толщины одеяла.

Вопрос\отзыв от:Ольга03 февраля 2010 г.

У вас очень широкий выбор матрацев. Можете ли посоветовать мне какие выбрать: размер 1400-2000мм. Цена желаемая до 11000 руб, средней жесткости, состав, латекс, пружинный блок (не обязательно), максимум натуральных волокон, максимум комфорта.

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Ольга! За 11 тыс.руб. подобрать модель из натурального латекса невозможно, так как этот материал сам по себе очень дорогостоящий. Исходя из Ваших пожеланий, можем предложить отличную модель из искусственного латекса - ортопедический матрас Linit Меринос http://www.matraz.ru/ortopedicheskii-matras-merinos.html , его цена 11270 р. Основой этого матраца служит ППУ высокой плотности (по своим свойствам не уступает натуральному латексу), в обивках и различных слоях используются только экологически чистые материалы. Матрас имеет разделение на зимнюю и летнюю сторону, шерсть мериноса согреет Вас в холодную зиму. Поэтому Вам будет комфортно спать на этом матрасе как летом, так и зимой. Также можете посмротреть такой вариант - Ортопедический матрас Imperial Bio http://www.matraz.ru/matras-imperial-bio.html Одна из его сторон будет жесткой (за счет слоя натуральной кокосовой койры), вторая - средней жесткости. Натуральный трикотажный чехол (съемный) с пропитками Алоэ Вера. Наполнитель - искусственный латекс, по своим свойствам не уступающий натуральному.

Вопрос\отзыв от:Вася14 января 2010 г.

Можно ли заказать матрас размером 80х160?

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте! Да, в нашем интернет-магазине Вы можете заказать матрац по индивидуальному размеру. Указанный Вами размер 80*160 мы изготовим. Более подробную информацию Вы можете получить по бесплатному номеру тел. 8 800 200 55 67, наши менеджеры ответят на все интересующие Вас вопросы.

Вопрос\отзыв от:Дмитрий 08 января 2010 г.

Здравствуйте, хотел бы посмотреть Ваши кровати в Санкт-Петербурге. Где это можно сделать и сколько они стоят??

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, Дмитрий! Именно кровати мы изготавливаем только под заказ, увидеть все модели Вы можете на сайте. непосредственно в магазинах представлен ассортимент ортопедических оснований. Их вы можете посмотреть в магазине на Невском, 151 или на 9-й Линии,70. В этих магазинах представлен наиболее широкий ассортимент данного товара.

Вопрос\отзыв от:Екатерина23 ноября 2009 г.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а как нужно ухаживать за шелковым одеялом? Как стирать?

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, Екатерина! Стирать шелковое одеяло нельзя. Можно применять только сухую чистку Vanish-ем.

Вопрос\отзыв от:Юрий Николаевич Погребной22 ноября 2009 г.

Есть ли в самой Москве(не в области) Ваши магазины и где они? Спасибо

Ответ от:www.Matraz.ru

Добрый день, Юрий Николаевич! Пока только в области (Московская обл., п.Тарасовка, Вокзальный тупик, 10 А). Но в скором времени мы планируем открыть пункт выдачи и в самой Москве. Информацию об открытии пункта выдачи в Москве сразу же разместим на нашем сайте www.matraz.ru. Следите за новостями!

Вопрос\отзыв от:Олеся Григорьевна23 сентября 2009 г.

Скажите, почему на сайте нет информации о производителях матрацов? написано только про Примаверу.

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, Олеся Григорьевна! В данный момент ведется наполнение раздела - в ближайшее время информация о производителе, сертификаты и другие необходимые данные к каждому товару будут представлены в полном объеме.

Вопрос\отзыв от:екатерина17 апреля 2009 г.

Добрый вечер. Хотелось бы приобрести у вас подушку и одеяло с шелковым наполнителем. А можно узнать какой вес изделий?какая упаковка, цвет, чье производство?Спасибо.

Ответ от:www.Matraz.ru

Вес наполнителя составляет 300 гр./м.кв. т.е. одеяло размером 170*205 будет весить около 1040 гр. Подарочная упаковка в виде чемоданчика с фирменным логотипом Linit. Произведены товары в Китае(лидер по производству шелковых изделий)по заказу итальянской фирмы Linit

Вопрос\отзыв от:Елена29 марта 2009 г.

Здравствуйте. Заитересовало Кимоно. Интересуют размеры и цвет? Есть только указанные на сайте или есть больше размеры? Есть ли в наличии в магазинах Краснодара?

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, в Краснодаре кимоно можно купить в магазине Русский лен по адресу Чапаева, 92 (пересечение Красной и Чапаева - старый арбат). Цвет как на сайте, натуральный с белым. Размерный ряд модели: М (44-46) и XL (48-50).

Вопрос\отзыв от:Елена09 марта 2009 г.

Добрый день! Мы приобрели у вас два матраса: первый матрас PRIMAVERA DOLCEMERINO - нариканий по этому матрасу нет, поэтому спустя два месяца решили купить у вас второй матрас PRIMAVERA ERGO и как раз с ним произошли проблемы. Он не набрал полный объем, углы провисают (такое ощущение что по нему проехал тяжеловес). Как нам поменять матрас и будут с этим проблемы?

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, проблем с обменом матраса не будет. Для этого необходимо написать заявление в установленной форме о замене матраца, приложить чек и предоставить эти документы по месту приобретения матраса. А также, в случае проблем с транспортировкой этого матраца к месту покупки, необходимо выслать фото на e-mail нашего магазина, для того что бы персонал убедился в справедливости Ваших требований.

Вопрос\отзыв от:Funtik04 марта 2009 г.

Подскажите, а цены где? или я смотрела плохо? Спасибо.

Ответ от:www.Matraz.ru

Выбираете регион, потом размер и появляется цена

Вопрос\отзыв от:Вика02 февраля 2009 г.

хочу заказать матрас для раскладушки торнадо, размер 140*190 высотой 11 см что вы можете предложить?

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, к сожалению, в настоящее время матрацев такой толщины в наличии нет.

Вопрос\отзыв от:сергей борисович11 января 2009 г.

bynthtcetn наматрасник или матрас с наполнителем виско-латекс с эффектом памяти размер 160*200

Ответ от:www.Matraz.ru

можем предложить наматрацник с эффектом памяти размером 140*190 толщиной 5см.Цена 3990руб. Размер универсальный для покрытия диванов, кроватей с выдвижным механизмом, т.к. во время сна Вы в любом случае не занимаете всю площадь спального места