Главная

Отзывы

Отзывы

Вопрос\отзыв от:Nataliya25 September 2012 г.

Добрый день! Заказывала подушку Саванна. На сайте указано - наполнитель НАТУРАЛЬНЫЙ. Оказалось - силиконизированное волокно. Неприятно

Вопрос\отзыв от:Денис10 July 2012 г.

Спасибо большое за Вашу работу. Благодарю менеджера интернет-магазина Кушкину Наталью - все объяснила, помогла разобраться с оплатой и доставкой. Матрас и подушки добрались до Чукотки быстро и надежно. Спасибо.

Ответ от:www.Matraz.ru

Здравствуйте, Денис! И Вам спасибо, что для покупки выбрали именно наш интернет-магазин. Будем рады Вас видеть на www.matraz.ru снова! Надеемся на длительное сотрудничнство.

Вопрос\отзыв от:Людмила23 May 2012 г.

Добрый день, посчитайте пожалуйста стоимость матраса размером 130х200 сблоком независимых пружин Ортопедический матрас Vanda Bio. Доставка трансп.компанией до Н.Новгорода. Заранее спасибо

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Людмила! Стоимость такого матраса составит 13 500 р. Доставка до терминала ТК Деловые линии в Н.Новгороде составит 1410 р. Если Вы хотите доставку по конкретному адресу, то еще плюс 435 р. Обязательное условие – на момент отправки товар должен быть оплачен – это приписано на нашем сайте в разделе доставки http://www.matraz.ru/delivery.html

Вопрос\отзыв от:Veola14 May 2012 г.

здр! вгороде смоленске у вас есть магазин, чтобы приобрести матрац 195*140 спасибо

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Veola! В Смоленске у нас нет магазина, но мы можем организовать доставку по указанному Вами адресу или до терминала транспортной компании. Наши менеджеры посчитают Вам стоимость матраса в зависимости от выбранной Вами модели и стоимость и сроки доставки. Для этого Вам нужно оформить заказ на www.matraz.ru или связаться с нашими менеджерами по бесплатному номеру телефона 8-800-100-55-67. Вы также можете воспользоваться формой быстрого заказа. Менеджеры интернет-магазина всегда рады Вам помочь. Ждем Вас на www.matraz.ru!

Вопрос\отзыв от:Наталья10 May 2012 г.

Добрый день!В феврале 2012г.Сделали у вас покупку на 21 000 рублей...сделали большую покупку...всем довольны кроме одеял...Купили два одеяла из овечьей шерсти..сначала было все нормально..а через месяц из одеяла полезла шерсть...спать под ним невозможно..весь диван в шерсти,все постельное белье испорчено...чеки естественно мы не сохранили...по возможности мы бы заменили эти одеяла,даже с доплатой...Очень разочарованы..так как все в спальню покупаем у вас....

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Наталья! Да, мы можем обменять одеяла на другие одеяла или другой товар. Либо вернем Вам деньги, если вдруг ничего не подберете на замену. Товар можете вернуть на пункт выдачи в Москве, там же сможете получить деньги за товар или товар на замену. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Мы уточнили информацию по данному факту у производителя, оказывается, для производства одной из партий таких одеял использовалась более тонкая ткань, чем обычно. Бланк заявления на возврат выслан Вам на электронную почту.

Вопрос\отзыв от:Мария18 April 2012 г.

А можно к вам приехать и посмотреть-потрогать товар без предварительного заказа?

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Мария! Конечно, Вы можете приехать, посмотреть и потрогать товар у нас в пунктах выдачи. Это можно сделать в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Ростове и Сочи http://www.matraz.ru/shops.html. Вы так же можете сделать предварительный заказ, ведь в пунктах выдачи нет возможности представить весь ассортимент товара, а так мы сможем привезти именно то, что Вас интересует. А если Вам что-то не подойдет, Вы можете просто отказаться от товара, не выкупая его.

Вопрос\отзыв от:Татьяна11 April 2012 г.

Добрый день. У меня вопрос: не планируете открыть пункт самовывоза в Оренбурге?

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Татьяна! В Оренбурге пока не планируем открывать пункт выдачи. Ваш заказ мы можем отправить почтой России, курьерскими службами EMS или DIMEX, транспортной компанией Деловые Линии. Подробнее со способами доставки Вы можете ознакомиться здесь http://www.matraz.ru/delivery.html.

Вопрос\отзыв от:Елена05 April 2012 г.

Добрый день. Хочу узнать двухъярусные кровати Юниор. Можно приобрести в Сочи по указанному адресу.Как быстро приходит заказ.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Елена! Да, Вы можете приобрести кровати в Сочи на Курортном проспекте, 47/2. Кровати у нас изготавливаются под заказ. Срок изготовления 2 недели и ориентировочно доставка до магазина займет от 3 до 5 дней.

Вопрос\отзыв от:Олег03 April 2012 г.

Так как не дождался обратного звонка, то прошу снять заказ №51346. Спасибо

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Олег! В воскресенье 1 апреля менеджер не смог Вам дозвониться. По Вашей просьбе заказ снимаем. Спасибо Вам за информацию.

Вопрос\отзыв от:Людмила Кудряшова25 March 2012 г.

Спасибо за отличную работу магазина. Заказывали уже несколько раз: постельные принадлежности, одежду и пледы. Товары замечтельного качества. Причем по разумной цене. Кроме того менеджеры всегда сообщат о готовности заказа к отправлению. Дальнейшего процветания магазину.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Людмила! Спасибо Вам за отзыв и добрые пожелания. Надеемся еще не раз увидеть Вас в нашем интернет-магазине, пусть новые покупки принесут Вам только радость! Всегда ждем Вас на www.matraz.ru.

Вопрос\отзыв от:Владимир20 March 2012 г.

А кредитный сервис запускать будете?

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Владимир! У нас уже есть возможность приобрести товар в кредит. Это возможно сделать во всех пунктах выдачи, т.е. в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Сочи и Краснодаре http://www.matraz.ru/shops.html. Вы можете на сайте оформить интернет-заказ, выбрать форму оплаты «в кредит» и при выкупе товара в одном из пункта выдачи наши продавцы Вас проконсультируют по имеющимся тарифным планам кредитов и оформят кредит.

Вопрос\отзыв от:Савин Дмитрий Владимирович19 March 2012 г.

В разделе доставка так и осталось,- "Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в одном из наших магазинов без оплаты доставки". не указано что доставка до пункта самовывоза 1100р. + упаковка 300р.. Укажите пожалуйста, не вводите покупателей в заблуждение. 1400р. это несовсем бесплатно ;-)).

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Дмитрий Владимирович! Доставка осуществляется не до пункта самовывоза, а до указанного Вами адреса. Как мы уже отвечали ранее, пункт выдачи в Нижнем Новгороде небольшой по площади, поэтому доставлять туда объемные матрацы мы не можем.. Раздел выбора способов доставки еще дорабатывается нашими программистами, в частности, при покупке крупногабаритного товара, система не должна предлагать способ доставки самовывозом, но пока случаются сбои. А информацию по доставке развернутых матрасов мы сразу доводим до клиента – в начальной стадии обработки заказа.

Вопрос\отзыв от:Амина, Азербайджан, г. Баку16 March 2012 г.

Zdrzvstvujte.Vchera poluchila posilku.Spasibo za podarok.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Амина! Спасибо Вам за отзыв. Заходите к нам еще, мы всегда рады Вас видеть в нашем интернет-магазине!

Вопрос\отзыв от:Юлия16 March 2012 г.

Доброго времени суток!!! Я заказала пижаму для своего друга...мне доставили ее в срок 14 дней, и цена мне очень понравилась...Спасибо магазину matraz.ru!!!

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Юлия! Спасибо и Вам! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Надеемся, Вы еще не раз посетите www.matraz.ru. Ждем новых заказов!

Вопрос\отзыв от:Савин Дмитрий Владимирович16 March 2012 г.

Заказал матрас Season Struto. Хотел забрать его в Нижнем Новгороде в пункте выдачи Б.Покровская 63. На сайте указано:"Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в одном из наших магазинов без оплаты доставки". Однако позвонил менеджер и говорит,- "ДОСТАВКА ИЗ МОСКВЫ ДО НИЖНЕГО НОВГОРОДА БУДЕТ СТОИТЬ 1100р., ПЛЮС УПАКОВКА 300р." Укажите пожалуйста на сайте что доставка до пункта самовывоза 1400р. А то написано одно а на деле совсем иначе.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Дмитрий Владимирович! В Нижнем Новгороде возможен самовывоз матрацев в вакуумной упаковке, так как небольшая площадь не позволяет разместить там крупногабаритные товар, как развернутые матрацы и мебель. Выбранный Вами матрац сезон струтто относится к этой категории. Приносим извинения за то, что этой информации не было на сайте, сейчас она размещена в разделе Доставки.

Вопрос\отзыв от:ольга10 March 2012 г.

Я час назад оформила заказ на матрас. Прошу отменить его просто я звонила вам по номеру 88002005567 не кто не ответил в течении 20 мин...

Ответ от:www.Matraz.ru

 Здравствуйте, Ольга! По бесплатному номеру Вы можете связаться с нами с 8 ч до 20 ч по московскому времени, наши менеджеры обязательно Вам ответят. Уточните, пожалуйста, номер заказа, который Вы хотели бы отменить?

Вопрос\отзыв от:Алексей06 March 2012 г.

Добрый день! Благодарю за быстрое обслуживание и качество присланного товара.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Алексей! Спасибо и Вам за то, что для покупки выбрали именно наш интернет-магазин. Мы рады, что вы остались довольны покупкой. Ждем Вас снова на www.matraz.ru!

Вопрос\отзыв от:Ольга18 February 2012 г.

Добрый день! От всей души хочу поблагодарить интернет-магазин "Matraz.ru". Великолепное обслуживание, быстрая связь, вежливые и приятные в общении менеджеры. Мой заказ на приобретение одеяла и двух подушек из коллекции Tinta Bio Gold очень быстро был обработан и отправлен в город Мурманск. Качество заказанных мною изделий на высшем уровне, все очень понравилось. Только положительные эмоции от покупки. Теперь я - ваш постоянный покупатель! С уважением, Ольга, г. Мурманск.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за благодарность. Мы, в свою очередь, рады видеть Вас в рядах наших постоянных покупателей. Ждем Ваших новых заказов, и сделаем все возможное, чтобы и после следующих покупок у Вас остались такие же хорошие впечатления и даже лучше!

Вопрос\отзыв от:lihonosova-marina18 February 2012 г.

Не так давно приобрели в магазине Matraz подушечку Balance. Не ожидали, что она действительно так хороша! Собираемся в ближайшее время приобрести такие подушки для всей семьи. Магазин отличный, обслуживание очень порадовало. Теперь мы ваши постоянные покупатели. Спасибо.

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Марина! Мы рады, что после покупки в нашем интернет-магазине Вам захотелось воспользоваться снова нашими услугами. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество продлится еще долгое время, и постараемся, чтобы Вы ни разу не пожалели о своем выборе.

Вопрос\отзыв от:Светлана18 February 2012 г.

У Вас цены очень дорогие..Эту-же продукцию можно купить в магазинах за те-же деньги,но не надо ждать заказ и можно всё посмотреть и потрогать..Я покупаю приданое дочери на свадьбу,обошла все магазины сравнила цены,думала в интернете дешевле купить,но разочарована.Подушки Тинта пуховые купила в центре города за 1170,халат махровый Болгария за 1270,дали с примеркой...,одеяло хорошее пуховое Каригус Классик касетное со скидками сейчас за 6950 можно купить...

Ответ от:www.Matraz.ru

 Добрый день, Светлана! Цены у нас на уровне с обычными магазинами потому, что 1) у нас собственная сеть обычных магазинов. Цены одинаковые. 2) покупают с самых удаленных мест России, где нет такого широкого выбора как в Москве 3) продукция на сайте представлена в качестве которой мы уверены 4) часть товаров производим мы сами и они не представлена на других сайтах. 5) у нас так же проходят постоянно акции. Кроме этого хочется отметить, что и подушки, и одеяла, и халаты одного производителя могут отличаться некоторыми характеристиками, что естественно влияет на цену товара. Например, одеяло Каригуз может отличаться теплотой, самим наполнителем (может быть разный пух) - от этого уже и цена варьируется, дешевле или дороже. В нашем интернет-магазине есть одеяла этого производителя от 3000 руб. Подушка Тинта также отличается плотностью наполнителя - например подушка Tinta Due, которая представлена на нашем сайте, будет стоить дороже, чем Tinta Uno, где плотность наполнителя меньше. Посмотреть и потрогать товар можно в наших магазинах, адреса которых обозначены на сайте.

Оставить отзыв

Имя:

Прислать ответ мне на email:

Телефон:

Вопрос/отзыв: